Lições De Gestão Da Clínica Mayo: Por Dentro De Uma Das Mais Admiradas Organizações De Serviços Do Mundo
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Esta obra reveladora mostra como uma complexa organização de serviços adota uma cultura capaz de superar a expectativa dos clientes, conquistando também a lealdade dos seus colaboradores
| Código: | 9788577805679 |
| EAN: | 9788577805679 |
| Peso (kg): | 0,000 |
| Altura (cm): | 16,00 |
| Largura (cm): | 23,00 |
| Espessura (cm): | 1,90 |
| Especificação | |
| Autor | Leonard L.; Seltman, Kent D. |
| Editora | BOOKMAN |
| Número Edição | 1 |