• Cultura Da Excelência Em Serviço: Caminhos Efetivos Para Fascinar Clientes, Colegas E Todas As Pessoas Que Sua Vida Tocar

Cultura Da Excelência Em Serviço: Caminhos Efetivos Para Fascinar Clientes, Colegas E Todas As Pessoas Que Sua Vida Tocar

  • Disponibilidade: Disponível
  • R$68,00



Em Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáve is e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construi r uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse ca minho para uma inspiradora transformação.

Código: 9786557362761
EAN: 9786557362761
Peso (kg): 1,000
Altura (cm): 23,00
Largura (cm): 16,00
Espessura (cm): 1,80
Especificação
Autor Ron, Kaufman
Editora CULTRIX
Ano Edição 2023
Número Edição 1

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