Marketing E Serviços Que Ainda Fazem A Diferença

Nesse livro o executivo ou empresário encontra o conteúdo necessário para tomar as principais decisões relativas a marketing e oferta de serviços, de uma forma simples sem deixar de ser profundo: deve-se ou não atuar em um determinado mercado para q uem oferecer o produto ou serviço que produtos ou serviços oferecer como fidelizar clientes como estruturar serviços e experiências que encantam? As autoras procuraram promover um diálogo prazeroso entre a teoria e as questões inquietantes do dia- a-dia por meio de estórias e casos do nosso cotidiano, provocando reflexão e aplicação sustentadas nas experiências do leitor. Convidamos você a passear por essas estórias e praticar a aprendência - aprender com a vivência