• Isto é Design De Serviço Na Prática: Como Aplicar O Design De Serviço No Mundo Real: Manual Do Praticante

Isto é Design De Serviço Na Prática: Como Aplicar O Design De Serviço No Mundo Real: Manual Do Praticante

  • Disponibilidade: Disponível
  • R$216,00



O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apre senta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.

Código: 9788582605271
EAN: 9788582605271
Peso (kg): 1,000
Altura (cm): 25,00
Largura (cm): 17,00
Espessura (cm): 2,00
Especificação
Autor Markus; Schneider, Jakob
Editora BOOKMAN
Ano Edição 2019
Número Edição 1

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